الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الأكثر شيوعًا حول منتجاتنا وطلباتنا وخدماتنا.
الطلبات والشحن
س: كم من الوقت يستغرق الشحن؟
ج: يستغرق الشحن القياسي عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل. تتوفر خيارات الشحن السريع لتوصيل أسرع.
س: هل تقومون بالشحن دوليا؟
ج: نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي إلى دول مختارة. تختلف تكاليف الشحن ومواعيد التسليم باختلاف الوجهة.
س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ج: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدامه لمتابعة حالة شحنتك.
الإرجاع والاستبدال
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج: نقبل إرجاع المنتجات غير المستخدمة في عبوتها الأصلية خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. قد تُطبق رسوم شحن الإرجاع.
س: كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
ج: اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا برقم طلبك، وسنرشدك خلال عملية الإرجاع.
منتجات
س: هل منتجاتكم أصلية؟
ج: نعم، جميع المنتجات المباعة عبر blarka أصلية بنسبة 100% ويتم الحصول عليها مباشرة من الموردين المعتمدين.
س: هل تقدمون ضمانات على منتجاتكم؟
ج: تختلف تغطية الضمان باختلاف المنتج. يُرجى مراجعة صفحات كل منتج للاطلاع على معلومات الضمان الخاصة به.
الدفع والأمان
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وPayPal وطرق الدفع الآمنة الأخرى من خلال Shopify Payments.
س: هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
ج: نعم، نستخدم تشفيرًا وتدابير أمانًا قياسية في الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بك.
إذا كان لديك أسئلة إضافية غير مذكورة هنا، فلا تتردد في الاتصال بنا .